Ваш город Сочи?
Специальные условия для новых клиентов! Ограниченное предложение!
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Коммуникационные решения для автосервисов
Незаполненные подъёмники, пропущенные звонки в загруженные часы и клиенты, которые не возвращаются — знакомые потери автосервиса. МТТ помогает заполнить запись и удержать клиентов.
VoiceBox
системной базой
время
Красивые городские номера
Проблема: Некрасивый номер сложно запомнить — клиент не перезвонит
Решение: Платиновые, золотые и серебряные номера в любом городе России. Лёгкие для запоминания комбинации цифр — для рекламы, визиток и вывески. Один договор, активация за один день.
IVR-голосовое меню
Проблема: Клиент не знает, куда звонить — кладёт трубку
Решение: Автоматическое приветствие распределяет звонки по отделам и сотрудникам без участия секретаря. Клиент слышит варианты и сам выбирает нужный отдел. Работает по расписанию: день/ночь, праздники.
Проблема: Звонки попадают не туда — клиент ждёт и злится
Проблема: Гибкая маршрутизация по расписанию, загруженности операторов, региону или теме обращения. Очередь вызовов с музыкой ожидания и прогнозом времени. VIP-клиенты — в приоритет автоматически.
ВАТС МТТ — горячая линия
Проблема: В занятые часы звонки теряются
Решение: Многоканальный номер принимает все вызовы одновременно. IVR распределяет по теме: запись, статус, консультация. Пропущенные — уведомление руководителю мгновенно.
VoiceBox — подтверждение записи
Проблема: Клиент записался, но не приехал — подъёмник простаивает
Решение: За день до визита робот напоминает о записи. При отказе — слот освобождается. Можно автоматически предложить его клиенту из листа ожидания через SMS.
VoiceBox — повторный обзвон базы
Проблема: Клиент уехал после ТО и больше не возвращается
Решение: Через нужный интервал робот напоминает о плановой проверке, диагностике или сезонной смене шин. Предлагает записаться и передаёт подтверждение менеджеру.
Проблема: Недовольный клиент молча уходит и пишет отзыв на Яндексе
Решение: После визита робот звонит, собирает оценку, передаёт отрицательные отзывы руководителю до публикации. Выявляет проблемные точки обслуживания.
Проблема: Мастер-приёмщик по-разному общается с разными клиентами
Решение: 100% звонков записываются и анализируются. Речевая аналитика находит признаки плохого сервиса. Рейтинг приёмщиков — без ручного прослушивания.
Проблема: Клиенты не получают сезонных предложений
Решение: Автоматические напоминания о ТО, акции на шиномонтаж, приглашения на диагностику. По данным из CRM — персональные предложения для каждого автомобиля.
Задача: Клиенты приезжали на первое ТО и не возвращались. Заполненность постов была нестабильной, подъёмники простаивали. Решение: VoiceBox МТТ автоматически напоминает о плановом ТО через нужный интервал и обзванивает базу клиентов с предложениями по сезону.
| +30% | -20% | +18% |
| повторные обращения клиентов | неявок на запись | заполненность постов |
Доступные интеграции
Вы можете подключить более 40 готовых интеграции или подключить свою систему через REST API
Часто задаваемые вопросы
VoiceBox МТТ получает из CRM данные об автомобиле и дате последнего ТО. Через заданный интервал (по пробегу или календарному сроку) автоматически звонит клиенту с предложением записаться.
По заданному сценарию: делает повторный звонок через час или на следующий день, отправляет SMS при отсутствии ответа. Все попытки контакта фиксируются в CRM.
ВАТС МТТ записывает все входящие звонки. Речевая аналитика анализирует диалоги на наличие скрипта: приветствие, уточнение задачи, предложение дополнительных услуг, прощание.
Да. Готовый коннектор для 1С:Автосервис: при входящем звонке открывается карточка клиента с историей автомобиля. Данные о записи передаются из ВАТС в 1С автоматически.
Да. ВАТС МТТ поддерживает несколько номеров с разной маршрутизацией: шиномонтаж, кузовной ремонт, гарантийный отдел. Статистика по каждому направлению отдельно.
