Ваш город Сочи?
Специальные условия для новых клиентов! Ограниченное предложение!
Испытайте возможности умного робота VoiceBox в интерактивных демо-кейсах.
Коммуникационные решения для телеком-операторов и провайдеров
Телеком-операторы нуждаются в масштабируемой платформе для автоматизации обращений абонентов и предоставления коммуникационных сервисов корпоративным клиентам. МТТ — федеральный оператор с 30-летним опытом и собственной инфраструктурой.
ежемесячно
SMS API — массовые рассылки
Проблема: Уведомления об авариях и плановых работах нужно рассылать быстро
Решение: 3+ млн SMS в месяц, 150 SMS/сек. Каскадные рассылки для гарантированной доставки. Интеграция с биллингом по API — запуск по событию автоматически.
Telecom API — партнёрские сервисы
Проблема: Корпоративные клиенты ожидают не просто канал, а готовые решения
Решение: Voice API, SMS API, Callback API, Web/Mobile SDK с прозрачной статистикой. Партнёры МТТ перепродают решения своим клиентам под собственным брендом.
Проблема: Отделы продаж и поддержки работают в разных системах
Решение: Единая АТС для всех отделов: техническая поддержка, продажи, абонентский отдел. Речевая аналитика, запись звонков, интеграция с CRM из одного кабинета.
Проблема: Исходящие кампании расходуют бюджет на недостижимые номера
Решение: Конфиденциальная проверка доступности номера и определение оператора до звонка. Экономия бюджета исходящих кампаний — от 30%.
Проблема: Выездные инженеры вне корпоративной телефонии
Решение: Корпоративная SIM для полевых специалистов: официальный номер компании, запись звонков, бесплатная внутренняя связь. Без замены телефонов.
Контроль и аналитика звонков
Проблема: Нет данных — не ясно, как работает телефония и где теряются клиенты
Решение: Детальная статистика по каждому звонку, оператору, отделу и рекламному источнику. Рейтинг сотрудников, воронка входящих, пропущенные звонки с причинами — всё в едином дашборде.
VoiceBox — техподдержка абонентов
Проблема: Типовые вопросы перегружают линию поддержки
Решение: Робот отвечает на FAQ по балансу, статусам заявок, тарифам и неполадкам. Сложные случаи переводит на оператора без ожидания в очереди.
Номер 8-800 МТТ
Проблема: Клиенты платят за звонок на федеральный номер — часть не звонит
Решение: Бесплатный для звонящего федеральный номер. Многоканальный: принимает неограниченное число одновременных вызовов. Единая горячая линия для всех регионов России с единым управлением.
Задача: Кол-центр не был рассчитан на обработку обращений при масштабных авариях — понадобилось бы нанять в 20 раз больше людей. Решение: Голосовой робот МТТ принимает заявки об отключениях: фиксирует адрес, причину, передаёт данные диспетчеру. Полностью убирает людей из обработки заявок при авариях.
| 100% | 93% | 73% |
| доступность горячей линии при аварии |
качество отработки сценариев | заявок без участия оператора |
Доступные интеграции
Вы можете подключить более 40 готовых интеграции или подключить свою систему через REST API
Часто задаваемые вопросы
МТТ предоставляет полный стек Telecom API: Voice, SMS, Callback, SDK. Партнёры подключаются к платформе и предоставляют эти возможности корпоративным клиентам под своим брендом.
МТТ предоставляет REST API с документацией и примерами для популярных биллинговых систем. Тестовый доступ — день. Полная интеграция — 1–2 недели.
Да. МТТ работает с партнёрами по модели реселлинга. Партнёр получает доступ к платформе по оптовым ценам, техническую поддержку и маркетинговые материалы.
Платформа МТТ работает на георезервированной инфраструктуре. SLA — 99,99% доступности. ВАТС сертифицирована, имеет все необходимые лицензии оператора связи.
По триггеру из вашей системы мониторинга МТТ запускает каскадную рассылку по затронутым абонентам: голосовое сообщение или SMS по наиболее доступному каналу.
